amazon-connect

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    我们正在Web应用程序与亚马逊联系,亚马逊在这里连接播放音频响应,我们需要 捕获来自浏览器,并将其发送AWS的Javascript LEX帖子内容API捕捉音频。 我们使用下面的示例应用程序作为参考,并使用麦克风,但它没有捕获音频响应,亚马逊连接播放音频响应。 https://aws.amazon.com/blogs/ai/capturing-voice-input-in-a-browser/ h

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    我正在IVR团队工作。我编写SOAP Web服务,编写Java客户端来访问这些Web服务,并在CISCO API的会话变量中设置数据,然后IVR可以访问这些数据。我非常擅长这一点。 目前,我的经理计划从CISCO IVR转移到Amazon Connect。亚马逊连接可以在45分钟内完成所有基础架构和IVR的设置。 我的任务是访问AWS Lambda中的现有传统SOAP Web服务(可访问我们的数据

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    我有一个亚马逊连接联络流程设置,除了最后一步之外,它正常工作。 “获取客户输入”块指向我的Lex机器人,它使用Lambda读取S3文件并将内容返回给用户。用户首先必须确认一些工作的插槽 - 最后一步是执行阶段,在该阶段中调用lambda脚本来读取文件并将内容传递回Lex(通过将消息传递给Close对话框s3文件的内容)。 Lex开始阅读内容,但get的中途截断,因为我相信'Get Customer

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    我创建了Amazon Connect实例并获取DID电话号码。然后,我使用AWS Lambda函数在同一区域创建联系流 - N. Virginia。然后,我将此联系人流程分配给电话号码。当我尝试通过软电话拨打此电话号码时出现“失败连接”错误。当我尝试使用另一个没有使用lambda的Contact流程时,以及标准的Contact flow“示例Lambda集成”时,它似乎正在工作。请指教

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    我已经使用Amazon Connect建立了一个联络中心。但是,我现在想要将来自CCP的座席电话转接到桌面电话(基于IP)。经过初步研究,我发现目前亚马逊连接不提供SIP集成,但我们可以使用类似Twilio的东西来实现此目标。 我是Twilio的新手,并创建了一个SIP域。我需要一些帮助来设置座机(如我们使用的代理和服务器地址等), 请让我知道。 谢谢。