MS CRM 2011 Outlook客户端新记录按钮并不总是工作

Question

我有MS Outlook 2007，MS CRM 2011 Outlook客户端和MS CRM 2011内部部署。

安装MS CRM 2011 Outlook客户端后，Outlook 2007中会有一个新的工具栏。在该工具栏上有一个“新记录”按钮。如果您点击该按钮，则会显示不同选项的下拉菜单，这些选项包括“帐户”和“联系人”。

我第一次点击'账户'时，一个小小的弹出窗口打开，并显示'正在等待网页加载'等消息。再次点击按钮会产生相同的结果，减去'等待'弹出窗口。我似乎无法让CRM表单出现。

有趣的部分是，当'新纪录'>'联系'选项被点击时，联系人窗体出现，工作没有问题。

解决此问题的方法是使用实​​际的网站。这没有问题。不过，我有很多使用Outlook的用户。所以让这个工作正常将是理想的。

我注意到iisreset曾经解决过这个问题，但这并不能永久或一致地解决问题。

任何帮助，将不胜感激。

Answer 1

事实上，它与Account和不与Contact一起工作很有趣，因为它意味着连接器正在成功地交谈到CRM。安全角色应该没问题，如果你可以通过Web界面来完成。

而且这个问题已经通过IIS重置临时解决了更多的连接问题，或者可能导致帐户表单无法正确加载Outlook客户端。

另外检查您是否安装了带有Service Pack 2的Outlook 2007。这是使用2011年Offfice Outlook客户端的最低要求。