面对面项目评审的主要好处是什么？

Question

我们刚完成实施一个成功但有问题的项目。我们希望让客户代表到现场旅行来进行面对面的项目追溯，但是我们目前正在努力说服管理层让客户现场参与此次回顾会议的好处。

有没有人有经验提供体面的理由，为什么这会更好地在现场举行？

Answer 1

项目验后（或产后，如果你想使用更乐观的术语）涉及客户的会议有利于业务。

首先，纯粹的商业方面。假设你想留住顾客，并继续为他们工作，在会议涉及客户代表有几个积极的效果：

• 它预示着你有兴趣在建立与客户的生产，长期合作关系
• 它可以帮助客户获得一些抱怨过自己的胸部
• 的它可以让你的团队更加贴近客户，建立更多的团队感觉
• 这表明你重视他们的意见在发​​展过程中客户
• It向客户表明您致力于改善您的内部流程
• 这可能是一个机会来帮助'培训'客户，使他们成为下一个项目的更好的合作伙伴（小心这里 - 必须使用小孩手套）

即使你不感兴趣，与该客户在将来做生意，只要关系不会过于激烈，但它仍然可以是有益的客户代表在会上：

• 给你的团队一个诚实的外部代理人如何看待他们的工作风格的图片
• 识别潜在的沟通和组织问题，可能会影响其他项目
• 将人脸的客户，并帮助你的团队明白，大多数客户可能不是技术上的头脑，因为他们是

这种会议需要由一个机智而有力的人领导。你需要营造一个开放的氛围，但也要确保批评不会变成个人或伤害。您需要预先制定基本规则，并用铁拳强化它们，以确保会议保持高效，积极的水平。这是很好的开始开会了与像声明：

虽然我们都高兴，这个项目成功完成，这是 也很清楚，很多事情也可以沿途更顺利。我 今天邀请你们大家公开谈论哪些事情是正确的，什么 事情出错了，以及我们如何能够在未来的 项目上更好地合作。

在会议结束后邀请所有与会者共进晚餐通常是个好主意。您可以庆祝项目成功结束，并继续巩固团队与客户之间的团队合作精神。