如何跟踪和存储电子邮件回复？

当前在我们的系统上，当用户与我们联系时，我们通过我们的管理面板回复。然后向用户发送包含我们的消息和对话中的其他消息的电子邮件。如何跟踪和存储电子邮件回复？

然后，用户必须点击'回复此消息'，以联系查询的形式打开我们的网站，并将消息提交给对话（使用QueryString来确定它属于哪个对话）。

但是，很多用户喜欢简单地回复发送给他们的电子邮件。

如何跟踪他们的回复并自动将其添加到同一个对话中？

目前，我们正在使用ASP.NET 3.5，IIS6 & SQL Server 2005中，但将升级到ASP.NET 4.0，IIS7 & SQL Server 2008中

感谢，柯特

来源

2010-08-25 Curt

这不是一个完整的代码解决方案（但嘿，这不是什么这个地方是什么），但这是一个大致的想法：

在您发送的消息（或简单地使用从地址）指定回复标题。然后设置一个脚本，定期读取发送到该地址的电子邮件并将它们插入到数据库中（待查看）。为了获得正确的线索，您可以在发送给您的消息中使用回复中的标题。我不知道如何找到你发送的邮件的消息ID，但你的一个小小的研究应该揭示这一点。（如果最坏的情况出现了，你可以随时将自己的信息打包并从那里阅读，但应该有更简单的方法）。

请注意，有些人（最着名的是GMail）拒绝使用回复标题，因为人们使用电子邮件的方式（尽管我不认为这会在你描述的情况下造成很大的问题），使用主题来创建线程。这可能是一个更简单的解决方案，尽管它可能不太可靠。

来源

2010-08-25 12:10:15 Jasper

谢谢贾斯珀。然而，我正在努力的一件事是，如果用户回复，我的初始电子邮件位于电子邮件的底部，包括标题信息。有没有办法清理掉这些东西？ – Curt 2010-09-01 15:33:26

@Curt：你可以做一些模式匹配与原始消息作为模式或一些通用的引用样式。然而，长话短说，我认为这只是很多工作，可能不值得付出努力。就我个人而言，我会选择只保留这些信息，毕竟，大多数人都习惯于忽略引用的原始信息，因为他们有电子邮件的经验。 – Jasper 2010-09-02 23:19:07

感谢您的回复。我同意大多数用户习惯于忽略电子邮件下方的回复，但我们将不同的电子邮件堆叠在一起（如iPhone txt对话）。因此，当重复消息载入时，它会让用户感到困惑。但是，我已将{Email-Start}放在我发出的电子邮件的顶部。然后，当我的代码读取电子邮件时，它将修剪电子邮件直到那一点。这确实会将前一封电子邮件中的发件人，收件人，主题，日期字段留在底部，但它总比没有好！谢谢！ – Curt 2010-09-03 08:12:27

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