将TAPI与M S集成CRM 2011

我有要求将CRM2011与TAPI3.0集成。我对集成很陌生。任何人都可以告诉我如何继续？为此，我们使用Ericossons TAPI Bridge和Astra的Phone Box服务器。我在系统中安装了用于windows server，Client和TAPI Bridge3.0的BusinessLink。然后我需要写什么代码以及我可以在哪里编写此代码？将TAPI与M S集成CRM 2011

我的要求是客户来电时，CRM服务器应该检查联系人详细信息中的电话号码，以及是否存在打开相关联系人记录。

如果任何人有想法/已经工作，请回复。

来源

2012-03-06 user1252578

你有没有遇到过这种情况？我现在正在看同样的事情。 TIA – TomC 2014-09-21 09:53:56

该解决方案将涉及创建在客户端台式机上运行的基于Windows的实用程序。

我会创建以下文件： -

1）你有一些机制，无论是调查，还是当手机来电时这是由你的程序截获捕获从TAPI接口的事件。

2）基于TAPI事件查询MSCRM中使用OData或WebServices确定所需记录的数据。返回记录的GUID。

3）在客户端PC上启动一个包含GUID查询字符串的IE窗口（SDK中有用于启动具有查询字符串记录的示例）。

该实用程序需要在所有PC上的系统托盘（或作为服务）中运行。您需要构建一个安装程序以将实用程序部署到PC。

由于格伦

来源

2012-03-07 02:35:00

您好thnaks的答复，如果你知道你能告诉我如何从tapi.dll得到来电显示/电话号码（如果你有任何示例代码请发送给我） – user1252578 2012-03-07 05:25:53

我有应用程序在系统托盘运行，并且它通过Windows消息发送主叫用户ID所选择的应用程序。如果您可以收到Windows消息，它将起作用。

来源

2012-03-23 13:11:24 Vinko

将TAPI与M S集成CRM 2011

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