帮助PHP SOAP调用 - 基于API文档构建调用

我试图通过soap请求OTRS Ticketing system中的一些Ticket详细信息。我试着搜索，没有运气关于“TicketSearch（）”操作的OTRS API 帮助PHP SOAP调用 - 基于API文档构建调用

我知道SOAP连接是好的因为以下“用户”对象和“GetUserData（）”操作符是Web与结果有效响应，所有用户的数据：

try { 
$result = $client->__soapCall("Dispatch", array($user, $pass, "UserObject", "GetUserData", "UserID" , 2)); 
}

现在，当我改变从用户搜索到机票搜索，I'm获得性反应“NULL”是SOAP调用。

try { 
$result = $client->__soapCall("Dispatch", array($user, $pass, "TicketObject", "TicketSearch", "Result", array("ARRAY","HASH","COUNT"), "QueueIDs", 10, "StateType", "Open")); 
}

这并不奇怪，因为我不知道如何为以下所需值转换成SOAP请求：

结果=>“阵” || 'HASH'|| 'COUNT'

您可以查看相应的API documentation here，然后搜索'TicketSearch（）'。任何帮助修复该请求，将不胜感激。我的最终目标是获得队列号为10的票的列表。

来源

2014-01-15 Skuli Axelson

首先，||是perl中的逻辑或运算符。所以你显示的文档片段意味着COUNT或ARRAY或HASH;你必须选择一个。如果您使用COUNT，则只需返回符合搜索条件的门票数量即可。其次，您需要提供执行搜索的代理的UserID，如果您没有（因为您的脚本用于某种集成），您总是可以使用ID号码1;它可以访问所有队列。

最后，QueueIDs参数需要一个队列ID数组;因此您可以使用单个参数搜索多个队列ID。

$result = $client->__soapCall("Dispatch", array($user, $pass, 
    "TicketObject", "TicketSearch", 
    "UserID", 1, 
    "Result", "ARRAY", 
    "QueueIDs", array(1), 
    "StateType", "Open" 
));

请注意，RPC接口是一种低级别，它暴露原始的OTRS API。它不是很精美，有时你需要做很多工作才能获得所需的数据，另一方面它非常强大。

'new'接口是基于WSDL的Web服务接口;这是更封装和干净。它有两个缺点，1; PHP不支持像使用.NET或Java那样好的WSDLs，以及2;它仅公开OTRS API的一小部分，仅用于创建/搜索/修改故障单并处理FAQ（知识库）。诸如添加/删除队列，服务或客户的东西尚不可用。

来源

2014-01-15 19:49:00 MichielB

感谢MichielB，我没有在API文档中看到任何必须具有''UserID'，1'的东西。现在一切正常。 –

UserID确实是必需的，它在TicketSearch的（相当大的）文档中：＃user search（UserID is required） UserID => 123, Permission =>'ro'|| 'rw'， http://otrs.perl-services.de/docs/otrs/rel-3_3/kernel_system_ticketsearch.html – MichielB

@MichielB我如何在otrs中使用soap api显示所有新门票？你可以给我一些想法 –

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