excel中的FCR计算

我想在excel中工作（First Contact Resolution）FCR，但是很成功。excel中的FCR计算

有没有人知道在Excel中使用的自动化公式？

我们一直在尝试使用公式来检查具有相同客户ID的客户在7天内多少次打电话给我们。

来源

2017-03-22 Annalise Azzopardi

你可以发布一些示例数据吗？它会很有用。 –

'COUNTIF'功能是否有效？ –

@Mark Fitzgerald - 是的，我尝试过使用Countif，但是例如，如果客户打电话给22/03，然后他在7天内再次打电话，应该返回“0”，否则返回“1”，但如果他在01/04它应该算作1以及 –

假设你要求

 ID Date Calls Count in last 7 days from today 
     1 13-Mar-17 2 
     2 14-Mar-17 0 
     5 15-Mar-17 1 
     1 16-Mar-17 2 
     3 17-Mar-17 1 
     5 18-Mar-17 1 
     7 19-Mar-17 1 
     9 20-Mar-17 1 
     1 21-Mar-17 2 
     13 22-Mar-17 1 
     2 23-Mar-17 0 
     17 24-Mar-17 0 
     5 25-Mar-17 1 
     21 26-Mar-17 0

把在列A的ID和日期在列B和记录从把该式单元 “C2” 的行2 开始：

=COUNTIFS(A:A,A2,B:B,">="&TODAY()-6,B:B,"<="&TODAY())

并拖动它一路下来查看电话号码

或者把这个公式，如果你想计算最后7天从表中的日期：

=COUNTIFS(A:A,A2,B:B,">="&B2-6,B:B,"<="&B2)

请让我知道，如果你的意思是别的，我尽我所能承担塞纳里奥。

来源

2017-03-22 13:30:21

@SK - 我试着把这个应用到我的日期，但它不完全是我们需要的。 –

@AnnaliseAzzopardi能否请你解释一下，在哪一列中有什么数据，你只需要“0”或“1”作为布尔值？ –

我想感谢你的信息，它的工作:)非常感谢 –

excel中的FCR计算

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