IVRS响应记录器

Question

我有一个建立在php & mysql上的基于web的系统，其中我们有一个投诉箱，其中有5种不同类型的投诉，这些投诉是由运营商通过电话登录的。

我想要建立一个系统，呼叫者会像IVRS系统一样按下手机上的按钮来预约投诉，并向呼叫者发送唯一的投诉号码。

像抱怨呼叫到1905年，然后听到语言菜单。

像1对英语 那么请拨打您的STD代码 用户拨打456 那么请输入您的电话号码 用户拨打87657672 然后请拨问题类型1手机，2宽带等 用户拨打2。 请选择投诉类型：1的链接不存在，2链路不稳定... 用户拨2

我希望所有上述情况发生在一个IVR系统，然后的选择存储在MySQL数据库中的表称为门票。

我该如何去做到这一点。

请指导。

感谢&问候， 阿布舍克

Answer 1

所以，如果我正确地理解你的问题，你必须使用基于web的应用注册的投诉运营商，并且希望与IVR更换运营商？你有选择的IVR系统吗？

在IVR中建立语音菜单的标准称为VoiceXML。你可以在w3c网站上找到这个标准。

至于IVR，您可以看看IBM的WebSphere Voice Response或Genesys Voice Portal。如果您搜索了一下，您会发现足够的信息以更好地了解可能性。