Twillo，我正在建立一个IVR系统，需要这个 -

我正在构建一个IVR系统，所以我需要检查我的Twilio号码是否忙于其他任何呼叫，然后我想将呼叫转移到另一个twillo号码。我可以实施吗？或者我应该如何检查我的twillo号码是否忙于任何呼叫。或者我可以通过任何方式检查我的twillo号码是否正在通话。Twillo，我正在建立一个IVR系统，需要这个 -

来源

2017-02-24 John Ambrose

您确定需要这样做吗？ Twilio支持并发呼入。

对于入站呼叫，Twilio不会限制帐户接收入站呼叫的速率。根据预期的最大并发入站呼叫数量，应使用正确的电话号码类型。测试固定电话和手机号码以接收20个并发呼叫。对于较高的入站呼叫量，应使用免费电话号码。 Twilio将对您的Twilio号码收到的每个呼叫请求URL发出HTTP请求。因此，如果您期望有大量并发入站流量，请确保您的服务器能够处理负载。

https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/223183648-Sending-and-Receiving-Limitations-on-Calls-and-SMS-Messages

来源

2017-02-24 10:14:01

如果第一个座席已与某人通话，我想拨打其他座席号码。 –

如果并发来电的数量大于您的座席数量，您希望做什么？也许 [https://www.twilio.com/docs/api/twiml/enqueue]和 [https://www.twilio.com/docs/api/twiml/queue]是你想要的。 –

我有三个像A，B，C和一个用户呼叫号码A的拨号号码，当用户拨打号码C时，我们已经安排了一个系统让他选择按下来与销售人员通话，销售号码是B，C用户按1，然后我们尝试与B连接，但是B发生了什么事情已经与另一个用户通话，所以我们让他说这个新的，所以我想检查B是否忙，然后将它转移到C –

Twilio传道这里。

我建议您检查一下TaskRouter，因为它专门为这种情况构建。座席可以设置自己的可用状态，然后创建工作流程以接听来电，并将其与匹配您定义的任何标准的可用座席进行匹配。

如果没有可用的匹配客户的代理程序排队，直到某个客户变得可用，或者直到您决定将他们移至不同的体验（如回叫而不是保留队列）。

有一个PHP quickstart for TaskRouter，我建议开始。

来源

2017-02-24 14:28:00

Twillo，我正在建立一个IVR系统，需要这个 -

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