新票不适用于组织帐户管理员

Question

当新票创建后，它会向管理员电子邮件，部门经理和部门成员发送警报消息。

启用新票证警报不适用于组织帐户管理器。

Answer 1

1. 转到管理面板 - >设置 - >警报&通告 - >新票警报和检查

2. 转到管理面板 - >员工 - >部门 - >您DEPARTMENT和检查 “新票务”

3. 转到管理面板 - >电子邮件 - >模板 - >新票警报和检查

RES挞服务器。它工作正常。

Answer 2

如果您使用故障单过滤器自动分配业务代表或团队，我发现“新门票警报”不会发送出去（管理电子邮件除外）。

我们使用票据过滤器，因此我们创建了一个电子邮件组例如notifications@example.com，并将其应用于管理员电子邮件。