是否有可能允许两个人通过使用Microsoft Bot Framework的chatbot进行对话？

我想知道如何将用户的消息重定向到某个人，而不是让该机器人处理该消息。假设客户正在使用属于公司的机器人进行交谈的情况下，我希望如何让所有内容都能正常工作：是否有可能允许两个人通过使用Microsoft Bot Framework的chatbot进行对话？

用户开始与机器人进行对话。

机器人使用户可以选择与代表交谈。
从现在起，来自用户的消息被重定向到代表（在另一个软件后面）。
代表响应消息，它们被强制给用户。

我已经对如何能够实现这一目标给予了一些思考，到目前为止我还没有取得很大进展。将用户消息重定向到另一个地方的部分看起来相当容易，因为在用户说他想与某人交谈之后，我会在其上放置一个标志UserData，用于将消息重定向到其他地方。

例子：

对话框里面，这里的LUIS意图时，我真想上的UserData国旗：

[LuisIntent("SpeakWithEmployee")] 
public async Task IntentSpeakWithEployee(IDialogContext context, LuisResult result) 
{ 
    await context.PostAsync("This conversation will be redirected to a employee."); 
    context.UserData.SetValue<bool>("RedirectToEmployee", true); 
}

现在在MessagesController这里就是我正在做重定向用户的留言：

public async Task<HttpResponseMessage> Post([FromBody]Activity activity) 
{ 
    if (activity.Type == ActivityTypes.Message) 
    { 
     StateClient state = activity.GetStateClient(); 
     BotData botData = state.BotState.GetUserData(activity.ChannelId, activity.From.Id); 
     bool redirectToEmployee = botData.GetProperty<bool>("RedirectToEmployee"); 

     if (redirectToEmployee) 
     { 
      ConnectorClient connector = new ConnectorClient(new Uri(activity.ServiceUrl)); 
      Activity reply = activity.CreateReply(); 
      reply.Text = $"Echoe: {activity.Text}"; 
      await connector.Conversations.ReplyToActivityAsync(reply); 
     } 
     else 
     { 
      await Conversation.SendAsync(activity,() => new RootDialog()); 
     } 
    } 
    else 
    { 
     HandleSystemMessage(activity); 
    } 
    var response = Request.CreateResponse(HttpStatusCode.OK); 
    return response; 
}

这看起来很容易。我的问题是找出员工回复用户的部分。我不知道如何实施下一部分。

我将需要使用DirectLine API以允许员工回复用户，对吗？在该软件上，该员工正在运行，我想我必须发送POST消息给机器人的端点，是吗？

我还需要存储用户标识，活动标识和类似信息，以便允许员工的消息转到正确的用户。但是，当员工使用的软件向机器人端点发送POST时，POST将不得不包含activity？

无论如何，有关如何做到这一点的任何想法？

来源

2017-02-16 artie

是的，BotFramework可以。

基本上，你必须有两个频道或聊天来测试它。一个是代表注册他作为它的角色，并保持开放等待某人聊天。在另一个渠道中，您的客户会尝试使用机器人，直到机器人达到其可用性限制或客户要求与人交谈。在这最后一刻，你连接两个人和机器人。客户发送消息，机器人收到并发送给代表。该代表发送回应，并将机器人发送给客户。这没有什么大不了的。

您可以根据代表性状态（免费聊天或在对话中）发展这个想法。

技术这个关键点是存储代表和客户数据（通道数据，用户数据，会话数据）能够发送响应。

来源

2017-02-16 18:40:48 sGambolati

是否有可能允许两个人通过使用Microsoft Bot Framework的chatbot进行对话？

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