应用程序提交 - 帮助/支持链接要求

Question

我们正在向Office商店提交Outlook加载项应用程序。我们的加载项有一个“帮助”链接，指向我们的客户服务/支持网站。但是，我们的支持网站确实需要登录...我们的客户需要登录才能搜索知识库，登录支持案例等。我们无法解决事实，即我们的支持站点需要登录...这是我们的支持机制如何运作。因此，我们收到拒绝提交的以下评论：“通过卖方信息中心提交的加载项元数据中的当前支持URL需要身份验证，请使用公开可用的支持URL。”

有没有人遇到过这个？如果我们的支持网站没有可公开访问的网址，那么不需要登录，我们还有哪些其他选项？

Answer 1

与加载项元数据一起提交的支持链接是将作为“提供商网站”在您的加载项列表上显示在Office应用商店中的链接。

此链接不一定是链接到您的支持网站;但可以链接到您的主要网站。 希望这有助于！

Answer 2

您可以使用简单的文本创建一个面向公众的支持网站，声明支持支付/需要凭据并提供受保护URL的链接。对于所有未付/免费试用用户，您可以在同一文本中列出电子邮件地址。