支持新操作系统的合理期望？

Question

我的公司有一个最初为Windows XP开发的桌面应用程序。原来的程序员已经被解雇了（我可能会加上极端的偏见）。我已经修复了不同的应用程序，但总体上试图避免它，这是一团糟，修复它的唯一真正方法是完全重写它，这可能需要一年的时间。

我们一直在努力“忘记”这个应用程序，而是引导客户对我们的网络版本，这更是最新的，更易于维护，易于扩展，并且比较容易的方式来支持。大多数客户都同意，网络版本更好。

但是我们有一个客户端上使用桌面应用程序坚持。该应用程序需要一点点管道胶带来获得在Vista上工作，但现在在Windows 7完全打破了我什至不知道什么都该修补程序是得到它的工作Win7上（当前时间预期为“奇迹”），但在安装RELEASE构建并从Visual Studio运行DEBUG构建之后，该应用程序几乎在每个用户操作中都有错误，并且从高级别测试运行中我可以看到，它们都没有关联。

由于Windows 7在开发此应用程序时并不存在，我的公司是否真的希望进行所有必要的更改以使它在XP上“顺利”运行？

编辑：管理层希望知道“什么是支持新的操作系统的行业规范？”因为我真的没有一个好的答案。

Answer 1

Windows 7的XP模式将在这里你最好的选择。

http://www.microsoft.com/windows/virtual-pc/download.aspx

笑了长期张贴这一点，但耶支持下XP模式下运行，否则是不值得的成本来支持开发新的应用程序。如果他想继续运行它将其放入XP模式。

视频以及

http://www.microsoft.com/windows/virtual-pc/support/default.aspx

Answer 2

明显的问题，对不起，你有没有试过http://www.microsoft.com/windows/virtual-pc/download.aspx

Answer 3

这是一个问题，为您和您的客户。如果它们对你来说是足够的，那么是的，如果不是，就把它们切开。

Answer 4

只是一个想法：“由于Windows 7不存在”不是一个很好的理由崩溃在Windows 7上我作为一个客户期望的应用完美运行Windows 7，如果它在Windows XP上完美运行。你不支持新的Windows 7功能是好的，但崩溃通常意味着存在固有的错误（如在程序目录中写入文件 - 在Windows XP和Windows Vista上不应该这样做）之后，即使在家庭系统上也会停止）。对于一些应用程序不兼容的情况，我预计它会被修复。

这是我的想法作为一个客户。我的开发人员认为：

因此，不需要进行更改以使其可以在Windows 7上运行。您的应该已经编写了该程序，以便它可以在Windows 7上首先运行，即使它是为Windows XP编写的。也就是说，即使你说他们没有，错误也是相关的，比如写入应用程序目录中的日志文件，或者在为Any CPU编译时加载32位DLL，运行在64位视窗。 Windows 7几乎无处不在与Windows XP兼容。

无论如何。如果在Windows 7上运行非常重要，请告诉客户以Windows XP模式运行该应用程序，可用于Professsional和更高版本，因为这种情况特别适用于某些人（即公司）依赖Windows XP软件的情况这与Windows 7不兼容，无论出于何种原因。所以虽然不是很好，但似乎很多定制软件本身不能在Windows 7上运行。特别是如果应用程序有一个继任者，并不再受支持。

或者，好吧。您可以创建一个应用程序在WebBrowser控件中运行您的Web应用程序，并告诉客户端它是新的桌面版本。也许他只是不想打开浏览器来使用你的应用程序。

Answer 5

我个人的看法（如用户，前IT专家和开发人员在一个相当专业市场）：

如果它是一个产品，你还在销售和支持，那么在一般情况下，客户可能希望你在合理的时间范围内支持新的操作系统。 （“合理的时间框架”的定义取决于您的客户 - 更专业化的市场或升级操作系统较慢的客户，这意味着您可以花更长的时间;更加商品化的市场或者更有前途的客户意味着您可以没有多长时间。）

如果您可以与您的客户一起工作，并且如果您处于更专业的市场（您面临较少的大众市场竞争），那么您或许可以脱身推迟了对新操作系统的支持很长一段时间。 （例如，我们从来没有对Vista支持有任何实际需求，并且我确定仍然存在仅IE6的Web应用程序。）但是，滞后时间过长可能会使您的公司显得不专业或第二次评价。 （至少我一直在IT行业工作，并且必须支持过时的应用程序，非技术客户很容易有不同的看法。）

关于您的具体问题，正如其他人所说，Windows 7 XP模式是一个好主意。

Answer 6

是的，客户希望您在更高版本的Windows上支持您的产品是合理的。您的公司决定不再支持该产品，面临失去客户的风险也是合理的。

但是，行业标准是什么并不重要，是吗？您或者需要说服这位客户切换到Web版本，让您的产品在Windows 7上工作，或放弃这位客户。

Answer 7

当然，每种情况都不一样。但我想这主要取决于公司是否想继续销售/支持该产品。例如，尽管12年前发布了“星际争霸”，但如果Windows 7发布并且“星际争霸”无法使用它，我想Blizzard会修复它。为什么？因为它仍然在销售！如果你想让顾客满意并继续接待新顾客，那么这件事并不重要，你可以修复它。另一方面，一些公司只是在一段时间后决定放弃产品，如果它不再支持或出售它们是不合理的。例如，微软最近决定discontinue MS Money。如果你已经有了MS Money，你可以继续使用它，但是如果MS推出新版本的Windows（Windows 8？），而你的旧版MS Money无法使用，那么你可能会是SOL。他们不再对它感兴趣了。

在这种特殊情况下，您正在向客户销售他们重新分配给客户的桌面产品。（你没有在你的问题中说过，但我知道这是真的）。如果他们的客户不能以最小的努力使用该产品，那么该产品对他们来说是无用的。下载此产品的用户将逐渐迁移到Windows 7，因此，为了使此程序继续对您的客户有用，您需要对其进行更新。所以你真正需要问的问题是：“拒绝更新这个值得激怒这个客户的程序？”。

但是，我不确定您是否与客户达成了支持协议。如果您的问题是“我们有义务将该程序升级到Windows 7兼容性，即使我们没有签署合同，声明我们会和他们不付钱给我们”，那么法律上我会说答案是否定的。如果你做有一个支持协议，该协议的具体措辞盛行。然而，很可能，如果你没有一个合同说明你会保持应用程序与新操作系统兼容，你可能没有义务这样做。

提示：我建议指定您的产品将在您的合同中运行的平台和操作系统版本！

IANAL, TINLA等