关于流程改进的研究文档？

Question

寻找相关文献很难，可以支持过程改进的价值和收益。可以像ITIL，Web服务，SOA，云计算，业务变更，流程变更，电子商务。我想知道我在哪里可以找到良好和值得信赖的研究文档

Answer 1

我订阅了一些来自arxiv.org的计算提要，特别是cs.SE（软件工程）部分。由于它是预打印服务器，所以质量不能保证（论文并未全部得到审核），但经常会有一个有趣的读取。