Servicenow - 在请求中选择的工作流中使用变量

Question

我目前正在学习创建工作流程。现在我想根据某人在我店中请求的物品创建任务。

例如，彼得买了一部手机。从商店的参考字段中，他选择了Iphone 3.现在有人应该为他带来Iphone 3.因此，我的工作流程附在订单上是一项简单的任务，需要Peter选择的参考项目。我如何使用工作流程来实现这一目标？

我使用Google搜索并观看了一些YouTube视频，但不知何故，我没有找到与我的目标完美匹配的内容。

Answer 1

好的，我自己找到了答案。要使用目录中的变量，您需要使用“创建目录任务”，则在请求项目表（sc_req_item）上创建工作流时，此选项可用。否则，您只能创建一个“创建任务”元素，该元素将无法选择任何创建的变量。