我可以触发API调用吗？

Question

我的老板告诉我，我们正在接受Zendesk。我没有经验。我们希望通知我们的系统，例如通过调用我们的系统可能暴露的API。

可以这样做吗？我是否需要轮询Zendesk API？

Answer 1

网络应用程序中的推送通知也称为“Webhooks”。的Zendesk确实有网络挂接API，这里记载：

https://developer.zendesk.com/embeddables/docs/android/handle_push_notifications_wh

和

https://developer.zendesk.com/embeddables/docs/ios/handle_push_notifications_wh

（忽略iOS和Android的引用 - 这是平台无关）

Answer 2

你可以设置一个Trigger和External HTTP Target的组合发送HTTP请求到您的API。

它将基本上是这样工作的：

• 配置外部目标直接请求你的API的URL。

• 您配置与触发：

  • 某些条件下寻找（如票与特定的标签更新），并
  • 的动作在满足条件来执行。在这种情况下，该操作将发送一个HTTP请求（带有JSON主体）到上面提到的外部目标。

• 然后，当满足触发条件时，触发器将向您的API端点发送HTTP请求。

可以动态数据请求的JSON体，添加如票号，用户数据等

本文也可能会有所帮助：
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/204890268

注：“Essential”Zendesk产品目前不提供外部目标，只有“Team”，“Professional”和“Enterprise”。