订购特定目录项目时通知外部用户的最佳方法是什么？

当订购特定物品时，我需要通知外部人员，非ServiceNow用户。我尝试使用条件的电子邮件通知。但不知何故，我无法解决这个问题。最有效的方法是什么？订购特定目录项目时通知外部用户的最佳方法是什么？

当我选择sc_req_item表作为条件时，我无法引用特定项目。所以我可能需要一个小的解决方法？

您是否尝试过在该特定目录项目中创建Workflow runscript活动以创建向外部用户发送通知的事件？您可以在调用触发通知的事件时轻松传递外部电子邮件ID。

2017-01-03 07:28:34

你应该能够指定一个特定的目录项目，我在日内瓦测试过它，它工作。

尝试类似下面的通知配置，并为您配置的目录项目下单吗？如果它不起作用，您可以发布您为通知投入的内容吗？

根据您的环境，您应该看到这些电子邮件之一。

表：请求的项[sc_req_item]

当发送

谁将收到

什么它将包含

2017-01-03 15:41:43 Kirk

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