简单的错误报告与通知用户和错误固定列表

Question

我开发了一个网站。

人们通过电子邮件向我发送错误。我将电子邮件复制到文档中，当它被修复时，我会在那里写下注释，而不是当我结束错误修复周期时，我发送给报告错误的用户，谢谢你的注释和关于它被修复的信息。比我发布在上一次修订中修复的错误。

这是一个很好的系统，但我认为随着时间的推移，它将会更难以保持我现在的沟通水平。当我将有数百个用户时，我不会有时间来回答他们所有的问题，而且我也没有多少时间跟踪每个质量相同的错误。

所以我需要某种错误跟踪软件。我正在测试一些解决方案（FogBugz，UserVoice等），但无法找到适合我需求的解决方案。

我想象的体系将会是这样的：

• 人可以打开一个表格（不用登录）报告问题。表单应该有我需要从用户那里获得的自定义字段（例如他们使用的操作系统）。表单应该尽可能简单明了，因此用户不会被其他事物分心。
• 当有人报告错误我收到一封电子邮件。
• 当我修复错误我可以写一些关于它的说明。
• 当我结束bugfix周期时，我应该能够“关闭它”，以便系统将自动发送预先定义的感谢信与我的笔记。我应该能够改变感谢信。
• 在网站上会自动更新修订列表，其中列出了错误报告，状态和注释，以便其他人也可以看到刚刚修复的内容。它应该尽可能简单清晰。

此外我的项目不是开源的，我不想将错误报告/跟踪系统与我的源代码控制连接起来，因为我不想绑定到源代码控制，也不想要所有源代码控制引起的问题，并找到解决方案来解决这些晦涩的错误，并尝试令人讨厌的功能正常工作。

该系统可以是一个在线服务或PHP中的一些软件与MySQL，以便我可以将其安装在我的服务器上。它可以是免费的或商业的。

重要的是它应该被翻译成多种语言，或者至少可以选择自己改变文本，所以我可以将它翻译成我的语言。它可以通过选项或模板完成。

（可选）它应该允许用户对错误进行投票，但这不是要求。

而且我应该能够在我的网站上嵌入报告表单和问题列表。

用户应该能够报告错误而无需登录并且无需注册。

所以我需要一些整洁，简单，易于维护和设置，简单的错误报告/跟踪系统，以纳入我的网站。

你知道这样的系统吗？预先感谢提示。

Answer 1

在这里，你可以找到几乎所有可用的软件列表，只要选择他们基于PHP：

http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_issue-tracking_systems

不过，我想推荐www.redmine.org ，这很好。我知道，你说的是PHP/Mysql，但是如果你可以管理web服务器（期待apache），那么安装起来非常简单。 而且它是免费的并且被广泛使用。

Answer 2

在我上次的项目中，我首选Flyspray作为bug跟踪系统。可悲的是，它不再被开发，我不知道是否有连续的项目。但是据我所知，它也适用于PHP 5.3。知道是否有类似的PHP错误跟踪器仍在开发中会很有趣。

--Marc