是否有任何portlet或插件可以帮助我实现实时客户支持聊天？

Question

我需要为liferay 7实现实时客户支持聊天。 门户网站将为最终用户提供与支持用户进行在线问题解决，技术和非技术帮助聊天的能力。门户支持团队可以通过电子邮件支持最终用户通过聊天以及第一个跟踪问题解决方案。用户将在每个页面的页脚处提供超链接以启动Web聊天。一旦用户点击网络聊天，Web聊天窗口将打开进行通信。用户可以将他/她的电子邮件ID，问题类别和查询启动网络聊天。一旦Web聊天将由用户发起，将打开一个聊天窗口，供支持用户登录中介门户以提供支持。如果支持团队不可用，那么最终用户将收到一条消息，即客户支持人员会很快通过电子邮件与您联系。用户聊天请求将以循环方式在支持用户中分配到以中介门户登录的用户。

Answer 1

有本地聊天portlet，但我真的不建议将它用于您的情况，您的情况稍微复杂一点，然后出现。如果支持系统插件，你会得到更好的服务。

我喜欢https://www.zendesk.com/chat/

这是安装和定制很容易。