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我们将Outlook（Office 365）与Microsoft Dynamics CRM 2016结合使用。所有非常新的，所以我们有每个的最新版本。用户使用“Set Regarding”功能跟踪来自Outlook的电子邮件。跟踪工作正常，有1个主要例外。当有人回复被跟踪的电子邮件时，回复在CRM中被正确跟踪，但是在Outlook客户端中没有任何内容显示电子邮件被跟踪。即通常你会希望看到CRM的小图标（绿色和蓝色的人），并且还会在电子邮件的页脚处看到关于跟踪细节的CRM。相反，它看起来像一个正常的电子邮件，尽管它确实在CRM中被跟踪。原始追踪的电子邮件显示正确（绿色和蓝色图标和CRM页脚）。这只是没有正确显示的答复。Dynamics CRM 2016正确跟踪电子邮件，但Outlook显示为未跟踪。
任何帮助将不胜感激。