从iframe填充CRM表单字段

Question

这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的呼叫中心解决方案。在美元呼叫中心代理需要查看来自多个Oracle数据库的信息（3个产品的3个数据库）。当在呼叫中心收到呼叫时，系统将根据号码从客户的这些数据库中提取数据（电话将通过连接器集成）。我们正考虑在统一服务台中的iframe上显示此信息。 是否可以根据iframe上点击的内容填充CRM字段？

情景：客户打电话来检查他已购买的产品A.呼叫中心代理在iframe中查看产品A信息。当代理点击产品A的行时，产品A上的产品（将其作为文本字段）应该填入名称 - 产品A.

这可能吗？关于如何实施的任何想法？

Answer 1

它是可能的：嵌入在CRM形式内的iFrame可以使用表单上填充值：

window.parent.Xrm.Page.getAttribute("fieldschemaname").setValue(val);

例如：

productRow.addEventListener('click', function (product) { 
    window.parent.Xrm.Page.getAttribute("name").setValue(product.Name); 
});