为什么我的客户看到返回路径地址而不是发件人地址

Question

我遇到了一个问题，即通过我们的CRM系统发送的外发电子邮件显示的是我们的某位客户的不正确地址。

传出电子邮件标题中的Return-Path值包含类似sendername=company.com__<random letters>@<random letters>.crmdomain.com的地址，并且此值将显示为'from'地址，而不是作为实际'from'值设置的地址。

我们使用DKIM密钥，而这只发生在我们的客户之一。这可能是由于他们的电子邮件客户端/服务器，我们可以做些什么来解决这个问题？

Answer 1

这很可能是由他们的邮件系统配置引起的，为了解决这个问题，您可能需要与他们的IT人员一起工作。

你知道他们使用什么邮件系统吗？他们的传输代理（邮件服务器）和他们的用户代理（PC上的邮件程序）都可能出错。

如果您的客户是精通技术的人员，他/她可能能够从您发送的邮件中提取邮件标题，并将此信息转发给您，以便更好地进行分析。但是，根据客户的类型以及与客户的关系，这可能违反了公司的安全规则，因此您应该向公司负责人核实。