2008-10-08 117 views
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我的组织的主要项目在星期一上线。那是我第三天在这里。现在我已经来到这里将近一周了,我的任务是为维护申请和准备第二阶段创建一个变更管理计划,该计划将于“有一天”开始。我们是一家微软商店,但思想开放。处理变更管理的最佳方式是什么?

我正在寻找一些关于CM技术的建议和,尤其是工具,这将有助于此。我对ITIL很熟悉,我一直在考虑CM的概念如何应用到这个项目中,但是我承认这个比我以前小很多(100个用户与数千个用户相比)。我不确定如何或者如果ITIL可以削减到如此小的项目。或者,我想的太小了。

贵组织如何在系统级别管理更改?对你起作用吗?如何改进?

为了进一步澄清,任何人都可以推荐一个CM流程和工具,可能来自开源或敏捷世界?

回答

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成立一个评审委员会,由开发,运营,qa,业务等的高级代表组成,CM管理者担任主席。所有变更都必须提交给董事会。

在我工作的一个地方,您需要一致通过实施更改。在另一个2/3多数是足够的。尽管在这两个地方,当你介绍一个变化时,你必须得到你的支持。你真的不想毫无准备,看起来像个傻瓜。

CM团队定义了通过控制门所需的“工件”,通常是一系列带有清单作为指导的表单。如果系统是“关键任务”,那么您可能还需要进行一些CM审计,以确保您的开发过程得到遵守(单元测试运行,文件置于版本控制之下,正确标记了注释,已签署质量保证测试等)。

对于工具来说,一个简单的电子表格或数据库通常就足够了,您可以将自己组装起来,根据组织的流程量身定制。把事情简单化。

CM经理还必须有一些“牙齿”,并能够执行审查委员会的决定。 CM是一个质量过程,在那里确保质量标准得到维护,而不是满足期限。

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强化“变体”的概念。使流程在每个阶段都是正式的,并使他们填写表格,获得成本和批准等。这将清除很多“哎呀,这不会很好......免费”,并且还会确定哪些变化是主要的并且值得成为他们自己的项目/子项目。保留风险登记表并公开讨论任何提议的变更可能如何影响整个项目。

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是的,这些都是很好的建议,很多都包含在坚实的项目管理中。我正在寻找更具体的东西,也许是一个定义的过程和工具(想象Agile CM或其他)。 – 2008-10-08 20:22:33

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英国的更多公司似乎正在接受变更管理的ITIL。我工作过的最后几个地方使用了名为Sostenuto的应用程序,它试图与事件,问题和变更管理等领域相匹配。尽管如此,我还是不确定是否是最好的方法。

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